汉德保（HDB）电机——产品售后条款

1、18个月保修期

本公司销售所有产品自销售之日起，一个月内，出现故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起18个月内如出现性能故障，您可以选择免费修理或换货。
如需现场技术支持,我公司提供无偿上门服务，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将产品带回公司维修，维修好后无偿将产品返还。

2、维修流程

在接到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人员将在24小时内到达现场，正常情况下在7个工作日内修复故障（含送修）。
在产品维修过程中，在7天内无法修复故障，为不影响用户使用，我公司将免费提供备机或代用备件使用。
安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。

3、保修限制

● 人为划伤、磕碰或不恰当的接线，如电源正负极接反和带电拔插。
● 自然灾害等不可抗力（如地震、火灾）等原因造成的故障或损坏。
● 未经许可擅自更改内部器件。
● 超出电气和环境要求使用。
● 环境散热太差。

4、质量保证

公司设有售后服务部，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。同时，我们的技术工程师将不定期的上门回访，协助客户解决问题。
我们的官方网站：http://www.hamderburg.com上设有客户服务模块，提供超过十几种行业解决方案，并常年提供实时在线客户服务。